FAQ

Pago a través de la plataforma PayPal

Paga de manera rápida y segura con tu cuenta PayPal o con tu tarjeta de crédito o débito, sin compartir información financiera con La Benfík Cosmetics. PayPal codifica automáticamente los datos confidenciales con la ayuda de las mejores tecnologías disponibles en el mercado. Los pedidos pagados a través de PayPal no tienen ningún recargo sobre el importe total.

Pago a través de transferencia bancaria

Puede realizar el pago del pedido vía transferencia bancaria en nuestra cuenta con número de IBAN: ES29 0081 0647 8200 0127 9637. La transferencia no supondrá ningún cargo adicional para el cliente. Los gastos de trasferencia serán a cargo del ordenante por lo tanto deberá indicar en el concepto el nº de pedido y nombre de la persona que realiza la compra. Advertimos que el envío se iniciará una vez recibido el cobro en nuestra cuenta, esta circunstancia normalmente demorará el pedido un día o dos más. Si en el plazo de diez días no se ha efectuado la transferencia procederemos a la anulación del pedido.

La Benfík Cosmetics no contempla la devolución de sus productos una vez hayan sido abiertos o su precinto haya sido retirado.

Si no estás satisfecho con tu compra a través de la tienda on line puedes devolverla en un plazo de 14 días naturales desde el día en que recibas los productos. Para ello sólo te pedimos que nos lo notifiques por escrito mediante un mail a info@labenfik.comindicando los datos necesarios para localizar la compra. Por nuestra parte, en el momento en que recibamos tu mail, te comunicaremos, mediante un correo electrónico, la recepción del mismo, indicándote el proceso a seguir. Para cumplir con el plazo de devoluciones, la comunicación relativa a la devolución de la compra debe ser enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Solo se acaptará la devolución en el caso de que esta sea por causas imputables a La Benfík Cosmetics (producto defectuoso o no coincidente con la referencia comprada). Si se diera este supuesto, podrás devolver tu compra en un plazo de 14 días naturales desde el día en que recibas los productos. Para ello sólo te pedimos que nos lo notifiques por escrito mediante un mail a info@labenfik.com indicando los datos necesarios para localizar la compra. Por nuestra parte, en el momento en que recibamos tu mail, te comunicaremos, mediante un correo electrónico, la recepción del mismo, indicándote el proceso a seguir. Para cumplir con el plazo de devoluciones, la comunicación relativa a la devolución de la compra debe ser enviada antes de que venza el plazo correspondiente. La Benfík Cosmetics se encargará de recoger los productos y/o cambiarlos por el correcto haciéndose cargo de los costes asociados a esta devolución y/o cambio.

Si tienes alguna duda adicional o quieres hacernos alguna sugerencia o comentario, escríbenos a info@labenfik.com y estaremos encantados de poder ayudarte.

Si tienes cualquier consulta sobre el proceso de compra o has tenido algún contratiempo durante tu compra, por favor, escríbenos info@labenfik.com o contacta por teléfono con nuestro departamento de atención al cliente para que podamos solucionarlo.

Infórmate sobre las posibilidades de envío estándar o express y sobre los plazos de entrega en https://www.labenfik.com/envio-y-entrega/.

Si estás interesado en el mundo de la alta cosmética o posees un negocio o clínica dentro del sector estético y médico y te interesa nuestra marca La Benfík Cosmetics, contacta con nosotros para informarte con todo detalle de todas nuestras posibilidades.

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